Автоматизация на рынке недвижимости: как известный девелопер упрощает покупку жилья
Ультрасовременные проекты, разнообразие выбора, постоянное изучение трендов и ни одного недостроенного объекта, что повышает доверие к компании. Это – лишь одна сторона успеха современных девелоперов.
Но есть еще одна – коммуникации. Точнее – автоматизация и сервис, совокупность которых влияет на удобство поиска информации о недвижимости и упрощает процесс покупки жилья.
Читайте также Особенности элитного жилья: что такое пентхаус и где купить в Киеве
Именно о коммуникационных находках рассказал маркетинг-директор Корпорации Недвижимости РИЕЛ Алексей Кулик.
Сайт, где собрана вся важная информация
Раньше, чтобы выбрать квартиру и узнать детали продажи, в том числе – и стоимость, нужно было нанять риелтора или самостоятельно ехать в отдел продаж, – вспоминает Алексей Кулик.
В современном мире, где каждая минута – важна, это кажется безумием. Поэтому в Корпорации Недвижимости РИЕЛ начали искать собственные решения.
Мы решили "закрыть" все эти вопросы онлайн, предоставив возможность покупателям узнавать самое важное в течение нескольких минут с мобильного или ноутбука: наличие конкретной квартиры и ее планирование, актуальность цены и конкретная цифра вместо "от...до", все характеристики жилого комплекса, – продолжил маркетинг-директор.
В результате доля продаж с онлайн-каналов выросла с 30% до 40% от общего количества продаж. А доля потенциальных клиентов с сайта – подскочила с 3% до 12%.
Бирюзовый концепт
Со временем корпорация остановилась на бирюзовом концепте взаимодействия с клиентами – это когда 8 отделов продаж, 3 сервисных центра и более 20 жилых комплексов функционируют при отсутствии директора или руководителя. Между сотрудниками четко распределены роли и каждый из них действует в рамках своей зоны ответственности. При этом каждое действие корпорации – предусмотрено, прописано и отработано заранее. Эффективность каждого такого сценария всегда отслеживается и анализируются для дальнейшего совершенствования системы.
Максимальная автоматизация
Программное обеспечение, примененное в работе девелопера, – взаимосвязано. Вы можете заполнить форму на сайте, написать в чат, позвонить или написать электронное письмо – и получить автоматически созданное "соглашение".
Еще один важный нюанс – сайт Корпорации Недвижимости РИЕЛ всегда демонстрирует только актуальную информацию и исключает ошибки. Шахматка – каталог помещений, изображенный на интерфейсе в виде ячеек с номерами квартир, – страхует от случайных двойных продаж. Учет ведется с помощью штриховки квартир с разным статусом. К тому же здесь позаботились об ежечасном обновлении цен, чтобы вам было удобнее ориентироваться в текущей ситуации на рынке недвижимости.
Ознакомиться с преимуществами сайта и особенностями автоматизации Корпорации Недвижимости РИЕЛ можно прямо сейчас! Перейдите на страницу контакт-центра и получите каталог лучших квартир от девелопера, который заботится о вашем времени и комфорте на всех этапах поиска недвижимости.